A Indústria 4.0 está a mudar o processo produtivo, ao permitir que qualquer máquina ou sistema esteja conectado, comunique e partilhe informação. Manter uma monitorização constante do estado das encomendas, acelerar pedidos, alterar notas de encomenda de forma fácil, coordenar entregas ou desenhar cenários de contingência e avaliar o seu impacto nos clientes, são alguns dos aspectos diferenciadores de uma estratégia de customer service bem delineada para o sector da Indústria.
Leia o whitepaper da Noesis e conheça os 4 benefícios-chave de implementar uma estratégia de Customer Service na Indústria.
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