O conceito é simples: como revolucionar a experiência do consumidor da sua organização? A Noesis traz a resposta a esta questão num evento totalmente virtual que se realiza no próximo dia 23 de setembro entre as 10h15 e as 12h10.
O evento contará com uma primeira roundtable focada no tema da Personalização como forma de garantir a satisfação e lealdade do cliente. Esta conversa será moderada por Pedro Caria, Sales Director da Noesis e terá a participação de Fernando Maia (Advance Care), Manuel Pinto (Tranquilidade) e Sérgio Martinho (Lusitania).
A keynote do evento será da responsabilidade de Rodolfo Luís Pereira, Diretor da área de Enterprise Solutions da Noesis, que irá apresentar um Use Case sobre a Customer Journey. Um caso real onde serão abordados todos os touchpoints da jornada do consumidor através de uma visão global e de uma verdadeira estratégia multicanal.
Seguir-se-á um momento interativo em que cada participante poderá optar por assistir a uma demonstração de algumas das tecnologias que podem fazer a diferença na implementação de uma estratégia de Customer Experience:
• Personalization and CMS, powered by Sitefinity®;
• Bots and Conversational AI;
• Dynamics 365;
• Sitecore Digital Experience Platform;
• Power BI
A segunda roundtable do evento, será dedicada ao tema da otimização de processos e moderada por Ricardo Magalhães, Senior Manager da Noesis. Com a participação dos especialistas Bruno Marques (Microsoft) e Tiago Gregório (Noesis), esta conversa abordará tópicos relacionados com a eficiência de processos, fluxos de trabalho, automação ou process mining.
Para terminar, um convidado especial, Giulio Raffaele (Analista da IDC Europe), irá partilhar importantes insights sobre e-commerce e alguns dos principais desafios e tendências a que as organizações devem estar atentas.
Com uma agenda recheada, o evento procura cobrir, de uma forma holística, todas as dimensões da Customer Experience, para que desenvolva um plano de ação e revolucione a experiência do seu consumidor.
Participe e junte-se a nós nesta sessão. Inscrições aqui.
